Comment l'application MBNB Morocco collecte, utilise, partage et protège les données de ses utilisateurs — voyageurs et hôtes.
- 01 Qui sommes-nous
- 02 Données collectées
- 03 Utilisation
- 04 Partage
- 05 Conservation
- 06 Vos droits
- 07 Sécurité
- 08 Mineurs
- 09 Modifications
- 10 Contact
01 Qui sommes-nous
MBNB Morocco ([dénomination sociale complète], [forme juridique, n° ICE]) édite l'application mobile MBNB Morocco, une plateforme de mise en relation entre voyageurs et hôtes proposant des hébergements au Maroc. La présente politique s'applique à l'application disponible sur Google Play sous l'identifiant com.mbnbmorocco, ainsi qu'aux services associés.
Elle décrit les données que nous traitons lorsque vous créez un compte, réservez un hébergement, ou proposez le vôtre en tant qu'hôte.
02 Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la réservation, de la vérification des hôtes et du support client.
| Catégorie | Exemples concrets | Finalité |
|---|---|---|
| Compte & identité | Nom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (haché) | Création et connexion au compte, communication liée aux réservations |
| Vérification hôte | Carte d'identité nationale, passeport, selfie de vérification, relevé bancaire | Confirmer l'identité des hôtes avant publication d'une annonce et prévenir la fraude |
| Contenu de l'annonce | Photos du logement, description, tarifs | Publication et affichage des hébergements dans l'app |
| Localisation | Position approximative ou précise lors d'une recherche sur la carte | Afficher les hébergements à proximité et le trajet vers le logement |
| Paiement | Détails de la transaction (montant, statut) — les données de carte bancaire sont saisies directement sur la page sécurisée du prestataire de paiement | Traiter les paiements de réservation et les versements aux hôtes |
| Notifications | Jeton d'appareil Firebase Cloud Messaging | Envoyer les alertes de réservation, messages et rappels |
| Données techniques | Modèle d'appareil, version du système, journaux de plantage | Diagnostiquer les incidents et améliorer la stabilité de l'app |
Certaines permissions système (appareil photo, stockage, micro) ne sont demandées que si une fonctionnalité précise les requiert au moment de l'usage — jamais en arrière-plan à votre insu.
03 Comment nous utilisons ces données
- Exploiter et sécuriser votre compte, et faire fonctionner les réservations de bout en bout.
- Vérifier l'identité des hôtes avant la mise en ligne d'une annonce.
- Traiter les paiements et reversements via notre prestataire de paiement.
- Vous envoyer les notifications liées à vos réservations et messages.
- Assurer le support client et répondre à vos demandes.
- Détecter et prévenir la fraude, les abus et les usages contraires aux conditions d'utilisation.
- Corriger les bogues et améliorer la fiabilité de l'application.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
04 Partage des données
Certaines données sont partagées avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Google Firebase — hébergement du compte, notifications push et diagnostics techniques.
- Google Maps — affichage de la carte et calcul de proximité lors d'une recherche.
- Prestataire de paiement ([nom du prestataire]) — traitement sécurisé des transactions ; MBNB Morocco ne stocke pas les numéros de carte bancaire.
- Autorités compétentes — uniquement si la loi marocaine l'exige, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs.
Entre voyageurs et hôtes, seules les informations nécessaires à la réservation (nom, coordonnées de contact, dates du séjour) sont partagées pour permettre le séjour.
05 Conservation des données
Les données de compte sont conservées tant que le compte reste actif. Les documents de vérification d'hôte et les données de transaction sont conservés pendant la durée requise par nos obligations comptables et fiscales, puis supprimés ou anonymisés. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (voir section 06).
06 Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification — corriger une information inexacte ou incomplète.
- Suppression — demander l'effacement de votre compte et des données associées.
- Opposition — vous opposer à certains traitements, notamment les communications marketing.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@mbnbmorocco.ma. Nous répondons dans un délai raisonnable et pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter la demande.
07 Sécurité
Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés en transit (HTTPS). Les mots de passe sont hachés et jamais stockés en clair. L'accès aux documents de vérification d'hôte est restreint aux équipes chargées de la vérification. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous appliquons les standards raisonnables du secteur.
08 Confidentialité des mineurs
MBNB Morocco n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour une suppression immédiate.
09 Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution de l'application ou de la réglementation. La date d'entrée en vigueur en haut de page est mise à jour à chaque révision. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons via l'application.
10 Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
MBNB Morocco
E-mail : contact@mbnbmorocco.ma
Adresse : [adresse postale de la société]
